近四成網(wǎng)上支付進(jìn)入“快捷”時(shí)代

從支付寶再到銀聯(lián)，讓用戶無需事先開通網(wǎng)銀也能網(wǎng)上付款的快捷支付是今年網(wǎng)上支付領(lǐng)域最新的一項(xiàng)突破。來自支付寶方面的最新數(shù)據(jù)顯示，支付寶快捷支付的用戶數(shù)已經(jīng)突破2000萬，快捷支付交易筆數(shù)占支付寶整體交易的比重已經(jīng)提升到36%。這意味著，這一新型網(wǎng)上支付服務(wù)正受到越來越多用戶的歡迎。

網(wǎng)上支付服務(wù)是近年來增長最快的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，截至2010年12月，支付寶注冊(cè)用戶突破5.5億，日交易額超過25億元，日交易筆數(shù)達(dá)到850萬筆。不過，網(wǎng)上支付體驗(yàn)不佳的問題一直存在。2010年12月底，支付寶和中國銀行率先合作推出信用卡快捷支付服務(wù)，開始為用戶提供前所未有的信用卡網(wǎng)上便捷支付體驗(yàn)。

有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)網(wǎng)銀的支付成功率普遍只有60%左右，這意味著商戶花費(fèi)很大成本爭(zhēng)取到的訂單在支付環(huán)節(jié)流失了，而消費(fèi)者也因此飽受體驗(yàn)不佳的困擾。通過快捷支付，用戶不需要事先開通網(wǎng)銀，只要根據(jù)提示輸入卡號(hào)等必要信息就可以非常簡(jiǎn)單、安全地完成網(wǎng)上支付，并且額度以信用卡本身的額度為準(zhǔn)，不受網(wǎng)銀額度下調(diào)等限制。

支付寶副總裁樊治銘介紹，截至目前，支付寶快捷支付簽約合作銀行達(dá)到123家，已經(jīng)合作上線的銀行達(dá)到91家，上線銀行數(shù)比6月初又增加了8家。全國性銀行方面，除了浦發(fā)銀行之外支付寶快捷支付已經(jīng)完成了全面覆蓋“支付寶希望今年內(nèi)快捷支付的用戶數(shù)達(dá)到3000至4000萬，2年內(nèi)達(dá)到1個(gè)億。”

樊治銘表示，之前用戶對(duì)網(wǎng)上支付的抱怨是太復(fù)雜不會(huì)用，對(duì)于快捷支付的體驗(yàn)則完全相反，由于太方便了，有些人一開始甚至不敢用。支付寶快捷支付自推出以來一直承諾，用戶使用快捷支付只要發(fā)生資金損失，支付寶都將在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行全額賠付。這是網(wǎng)上支付領(lǐng)域給予用戶的最高安全保障。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，發(fā)卡規(guī)模與網(wǎng)銀用戶規(guī)模的嚴(yán)重不匹配，促使快捷支付、無卡支付成為一種最為折中和巧妙的解決方式，這一方式突破網(wǎng)銀支付的上限限制、提高了支付成功率、增強(qiáng)了安全性，也使支付服務(wù)覆蓋到了更廣泛的用戶群體。